Supervision et administration de serveurs
Supervision et administration d’applications
Support technique
Mesure de la qualité de service

Support technique

Une équipe d’experts à votre service.

Ces services d’assistance permettent à vos équipes de contacter directement nos équipes techniques, 5j/7 ou 7j/7.

Support

Pour l’exploitation de votre solution, vous disposez d’un service de support technique. Opérationnelle 5 jours sur 7, cette assistance technique est accessible très simplement par téléphone, mail ou web.

Notre service de support technique vous assiste pour les problématiques courantes de gestion de vos solutions :

• Prise en charge de vos demandes
• Accompagnement jusqu'à la résolution complète du problème rencontré
• Analyse régulière de vos appels

Notre service d’astreinte assure le relais garantissant nos interventions 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Portail de supervision

Notre portail de supervision vous permet de suivre instantanément tous les indicateurs de votre hébergement :

• Statistiques d’audience, indispensables pour mesurer votre audience et analyser ses centres d’intérêt. Les statistiques de consultation sont générées par jour et par mois.
• Tableaux de bord permettant, grâce à l’historique des principaux indicateurs de fonctionnement de vos serveurs (mémoire, CPU, disques, …), d’adapter vos équipements à la progression de votre activité.
• Rapports de surveillance permettant de visualiser les niveaux de disponibilité hebdomadaire des composantes physiques du serveur et des applications hébergées.

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